İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme:

1. Hizmetin niteliği

evrakburada Pro üyelik (Öğretmen Araçları 500 TL · İdareci Araçları 1.500 TL, KDV dâhil, 1 yıl), elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir. Ödeme onaylandığı anda hesabınıza tanımlanır. Fiziksel ürün gönderimi olmadığı için kargo, iade gönderimi ve teslim masrafı söz konusu değildir.

ZerdaliSoft paketleri (Ders Dağıtım Programı 3.600 TL · Ders Dağıtım + İdareci Paketi 4.000 TL, KDV dâhil, 1 yıl): ZerdaliSoft hesabı ödeme onayından sonra aynı gün içinde açılır; paketteki İdareci Pro ödeme onaylandığı anda açılır.

2. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma sırasında hizmetin anında başlatılmasını onayladığınız için yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

ZerdaliSoft paketleri: hesap anında açılmadığından, hesap açılıp giriş bilgileri gönderilene kadar siparişinizi iptal edip ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.

3. Satıcının tanıdığı iade imkânı

Yasal zorunluluk olmamakla birlikte, aşağıdaki durumlarda iade yapılır:

Teknik engel: Satın aldığınız özellik, bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle makul sürede kullanılamıyorsa ve sorun giderilemiyorsa, kalan süreye karşılık gelen tutar iade edilir.
Çift ödeme: Aynı üyelik için mükerrer çekim yapılmışsa fazla tutar tamamen iade edilir.
Yanlış satın alma: Satın almadan sonraki 7 gün içinde talep eder ve bu sürede Pro'ya ayrılmış özellikleri kullanmamış olursanız bedel tamamen iade edilir.

Bu haklar, yasal tüketici haklarınızı ortadan kaldırmaz; onlara ektir.

4. İade nasıl talep edilir

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden adresine, sipariş numaranızı ve talebinizin sebebini yazarak başvurun. Başvurular en geç içinde yanıtlanır.

5. İade süresi ve yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde yapılır. Tutar, onaydan sonra en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.

6. Üyelik iptali

Üyelik otomatik yenilenmediği için iptal etmenize gerek yoktur: süre sonunda hesabınız kendiliğinden ücretsiz kullanıma döner, karttan yeni çekim yapılmaz. Süre dolmadan önce Pro'yu bırakmak isterseniz yukarıdaki iade koşulları geçerlidir.

7. İadenin yapılmadığı hâller

Süre büyük ölçüde kullanıldıktan sonra yapılan, sebebi bizden kaynaklanmayan talepler.
Sözleşmeye aykırı kullanım (hesap paylaşımı, toplu veri çekme vb.) nedeniyle üyeliğin sonlandırıldığı hâller.

Ayrıca bkz. Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Teslimat ve İade · Gizlilik Politikası · İletişim · KVKK