Teslimat ve İade Koşulları

Son güncelleme:

1. Genel

Site'den elektronik ortamda sipariş verdiğinizde Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.
Satış ve ifa; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuata tabidir.
Satılan hizmet, evrakburada üyelik hesabınıza tanımlanan süreli dijital kullanım hakkıdır (Pro üyelik). Fiziksel ürün gönderilmez; bu yüzden kargo ücreti, teslimat adresi ve iade gönderimi yoktur.

Ödemeniz onaylandığı anda Pro üyelik hesabınıza otomatik ve anında tanımlanır; Hesabım sayfasında “★ Pro” olarak görünür.
Satın alma bilgisi ve sipariş numarası hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
Yasal ifa süresi olan 30 gün hiçbir durumda aşılmaz. Teknik bir aksaklık nedeniyle tanımlama yapılamazsa en geç 3 gün içinde size bildirilir; dilerseniz ödediğiniz bedel 14 gün içinde iade edilir.
Pro üyelik 1 yıl (365 gün) geçerlidir ve kendiliğinden yenilenmez; süre sonunda karttan yeni çekim yapılmaz.
ZerdaliSoft Ders Dağıtım Programı paketleri: ZerdaliSoft hesabınız ödeme onayından sonra aynı gün içinde açılır; kullanıcı adı ve şifreniz e-posta adresinize gönderilir. Daha hızlı dönüş için cep telefonu numaranızı ödeme sonrası ekranda ya da Hesabım sayfasında bırakabilirsiniz. Paketteki İdareci Pro üyeliği ödeme onaylandığı anda açılır.

Ödeme bankanızca onaylanmaz ya da banka kayıtlarında iptal edilirse Pro üyelik tanımlanmaz; tanımlanmışsa geri alınır.
Kartın yetkisiz kullanıldığı anlaşılır ve bedel bankaca Satıcı'ya ödenmezse tanımlanan Pro üyelik geri alınır.

Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar ve 14 gündür.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma ekranında hizmetin anında başlatılmasını onayladığınızda bu istisna geçerli olur.
ZerdaliSoft paketleri: hesap anında değil aynı gün içinde açıldığından, hesap açılıp giriş bilgileri gönderilene kadar siparişinizi iptal edip ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.

Yasal zorunluluk olmamakla birlikte şu durumlarda bedel iade edilir (ayrıntılar: İptal ve İade Koşulları):

Teknik engel: Pro özellikleri bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle makul sürede kullanılamıyor ve giderilemiyorsa, kalan süreye karşılık gelen tutar.
Mükerrer (çift) ödeme: Fazla çekilen tutarın tamamı.
Yanlış satın alma: Satın almadan sonraki 7 gün içinde talep edilir ve bu sürede Pro'ya ayrılmış özellikler kullanılmamışsa bedelin tamamı.

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden adresine sipariş numaranızı ve talebinizin sebebini yazın. Başvurular en geç içinde yanıtlanır.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde yapılır.
İade tutarı onaydan sonra en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşu üzerinden bankanıza iletilir. Bankanın tutarı kart hesabınıza yansıtması bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü (en çok 2–3 hafta) sürer.
Kredi kartıyla yapılan taksitli ödemelerin iadesi, bankanın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.